Häufig gestellte Fragen

Herzlich willkommen bei unseren häufig gestellten Fragen! Hier findest du Antworten auf die häufigsten Anliegen rund um unsere Messer, Bestellungen und Pflegehinweise. Solltest du dennoch eine Frage haben, die hier nicht beantwortet wird, helfen wir dir selbstverständlich gerne weiter.

Produkte & Qualität

Sind eure Messer handgefertigt?

• Ja, unsere Messer werden von erfahrenen Handwerkern mit viel Liebe zum Detail geschmiedet. Jeder Schritt des Fertigungsprozesses erfolgt in traditioneller Handarbeit, um höchste Qualität und Perfektion zu gewährleisten.

Was ist das Besondere an euren Damaszener-Messern?

• Unsere Damaszener-Messer bestehen aus hochwertigem, mehrfach gefaltetem Stahl, der ihnen nicht nur eine beeindruckende Härte, sondern auch die charakteristische, wellenförmige Maserung verleiht. Sie sind scharf, langlebig und vereinen Funktionalität mit ästhetischer Eleganz.

Bestellung & Versand

Wie lange beträgt die Lieferzeit?

• Die Lieferzeit beträgt in der Regel 10 bis 21 Tage, da viele unserer Messer auf Bestellung gefertigt werden. Für besonders aufwendige Modelle kann die Lieferzeit bis zu zwei Monate betragen. Wir informieren dich während des Bestellprozesses über den aktuellen Status.

Versendet ihr auch ins Ausland?

• Derzeit versenden wir ausschließlich innerhalb der Schweiz und Liechtenstein. Wir arbeiten jedoch daran, unsere Lieferung auf die gesamte DACH-Region auszuweiten – bleib dran!

Warum werden Lieferzeiten nicht im Check-Out angezeigt?

• Unsere Lieferzeiten können je nach Produkt und Verfügbarkeit variieren. Detaillierte Informationen findest du direkt in der Produktbeschreibung. Solltest du weitere Fragen haben, kannst du uns jederzeit kontaktieren!

Rückgabe & Garantie

Kann ich ein Messer zurückgeben, wenn ich unzufrieden bin?

• Ja, du kannst ein unbenutztes Messer innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice, um eine Rücksendung zu veranlassen. Personalisierte oder gebrauchte Messer sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Gibt es eine Garantie auf eure Produkte?

• Ja, wir bieten eine zweijährige Garantie auf Material- und Herstellungsfehler. Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung oder Pflege entstehen, sind von der Garantie ausgeschlossen.

Pflege & Handhabung

Wie pflege ich mein Messer richtig?

• Wir empfehlen, das Messer nach Gebrauch sofort von Hand zu waschen, sanft mit einem weichen Tuch abzutrocknen und es nicht in der Spülmaschine zu reinigen. Lagere es idealerweise in einem Messerblock oder auf einem Magnetstreifen, um die Klinge zu schützen.

Ist mein Messer spülmaschinenfest?

• Nein, um die Schärfe und Langlebigkeit der Klinge zu erhalten, sollten unsere Messer niemals in der Spülmaschine gereinigt werden. Aggressive Reinigungsmittel und hohe Temperaturen können die Klinge beschädigen und den Griff verfärben.

War deine Frage nicht dabei? Kein Problem! Schreibe uns einfach eine Nachricht per E-Mail, und unser Kundenservice steht dir mit Rat und Tat zur Seite. Wir freuen uns, dir weiterhelfen zu können!